采访手记

　　与继教学院合并后，三块业务: 成教、自考、网教业务都在一起，江南大学网院黄正明院长现在更忙了，所以比之半年前清瘦了一些。

　　得知黄院长现在还住在拆迁过渡房里，记者问他，这种过渡的日子还要过到什么时候？他回答说，要到下半年了。不过，现在搞了一套旧家具，搞了一张方桌子，电脑可以放上去了。

　　说这话的时候，黄院长也没有什么烦恼的表情，就像被问到网院发展时期他 有什么烦心的事，他怎么也回忆不起来一样，在他眼里，似乎困难最后都可以克服，能克服的困难就不用再烦恼。包括2004年江南大学网院被停招，他竟然也不觉得那是最困难的时期。

　　说起来，被停招有些冤枉，毕竟其中有政策突然改变，造成下面不适应的原因在内，但是他也并不想过多解释，好在学校领导和业界同仁都能理解，对他还是一如既往地支持，给他增添了继续做下去的信心。停招期间，他干脆率领网院上上下下练内功，加强了规范管理培训，修订了业务流程，如今江南大学网院的日常工作步入良性循环，员工各司其职，按规矩和流程正常运作，他可以不再事事过问，这都是停招那一年打下的基础。

　　“大风大浪不好说，中风中浪经历了不少，甜酸苦辣俱全。”黄院长在总结网院这些年来的发展历程时说: “以前从来没有碰到过的事情比较多，现在社会接触多了，也学到很多东西，最欣慰的是没有事情要麻烦学校出面解决，基本上全部靠我们自己想办法解决了。”

　　自己跟上形势才能改变周围的人

　　早在学校成立网络教育学院之前，江苏省教育厅就率先在省内搞了一个远程教育试点项目，江南大学是参与项目试点的四所高校之一，由教育厅投资在学校里建了一个直播教室，有两个试验班的学生利用这种方式学习，因为没有对口单位，就放在教务处管理，恰好由时任教务处副处长的黄院长分管，也正是在那时黄院长接触到网络教育这个全新的授课形式。项目进行了两年，虽然只是很简单的直播授课形式的远程教学，但还是积累了一些经验。

　　后来这些设施和经验部分被用于网院起步，首届全日制学生就是通过直播形式进行学习的。由于学生分三地学习，讲课老师不习惯这种方式，常常讲起课来就把分会场的学生忘了，所以当时最花精力的就是和老师沟通，黄院长几乎和一大半的任课老师都深谈过教学上的事。其次是如何保证实时授课时网络的畅通。

　　第一批计划内招生后，第二年政策变化，不允许计划内招生，于是网院从第二批学生开始全部转为自主招生，除本地外，在杭州和大连各建了两个校外学习中心。虽然当时教育部对建学习中心还没有具体的规定，但黄院长一直觉得既然是远程教育，就不是局限在本地，要跑出去才行。“大前提肯定要跑出去，当时不像现在，没有跑外经验，其他省市的情况完全不了解，两眼一抹黑，有一种漫天撒网的感觉”。七八个招生人员有目的无目的的在外面找合作单位，拿着一个事先拟定的考察表，调查目标学校的所有情况，打分。这样调查了十几家学校，把考察情况汇总，采取审查淘汰制，筛选后定了两家。这样“跑出去后”，就要解决两个问题，一是教学过程如何保证，二是外围建设如何贯彻学校的要求，一句话，就是如何保证质量。

　　回忆创业当初，黄正明感慨，除了政策层面的问题、技术的问题，还有观念的问题。当时几乎所有的人都用传统的眼光看这个新事物，很多事情连网院自己的人都搞不清，说那个时期是摸着石头过河一点儿也不为过。黄院长脑中只有一个模糊的概念，无论如何网院人要跟上形势，然后才能改变自己周围的人。2001至2003年间，网院办学从全日制向业余转轨。相对来讲，全日制的教学模式、管理模式和校内差异不大，但是业余就不行了，课件怎么做？资源如何建设？包括老师上课的方式也变了。原来是在直播教室上课，和在教室里上课差不多，但是对着摄像头讲课就不一样了。这一点黄院长自己也有体会，他也有一门课需要做课件，往往备课备了很长时间，一到录课件的时候很快就讲完了。同样，校内老师也不会对着摄像头讲课，很多老师在校内上课时讲得很精彩，可是一旦开始课件录制，面对摄像头就不会讲了。为了让老师适应这种教学方式，黄院长只好再次出面，一个一个找他们聊天。一般越是好老师越忙，越是好老师个性越强，越有思想，有时很难说服他们理解，只能多费口舌，多花时间沟通。

　　除了制作课件，还有规章制度，教学教务管理，工作流程，教学计划，考试考务，学籍管理，学生工作等等都要重新制定，学院就是在那个时候买了第一台投影机，放在会议室，专门用于开会讨论交流之用。交流时间一般放在下午五点钟以后，或者双休日，视内容多少而定，讨论的内容少，就晚点儿下班，内容多就利用双休日。那个时候，业余远程教育模式可借鉴的经验不多，只有人民大学网院的模式可以作为参考，人大网院的经验让学院的领导班子受益匪浅。不过很多具体的做法和条条框框还要自己琢磨，逐字逐条去考虑。后来，大家研究出一个务虚与务实相结合的方法，务虚就是大家先坐在一起聊，集思广益，会议室里太正规太沉闷，就在双休日找一个公园或者茶室坐在里面聊，在聊的中间就出现了思想的火花。然后就是务实了，在此基础上起草一个具体的方案，大家再议。讨论很多时候是限时限刻的，说定这一天讨论一定要拿出结果，没有结果大家不回家，学生手册、教师手册、教务管理手册等等，就是这样制订出来的。那时基本没有双休日，而且因为定稿、修改都要利用晚上的时间，黄院长就是从那时起养成了熬夜的习惯。

　　起步时期，学校领导的支持也十分重要。那时教育部要求网院院长必须由校长兼任，以便协调学校的资源。江大的主管校长陶校长是个大忙人，找他办事常常要在办公室外排队，一次黄院长等了好长时间，校长就说: “类似的事情你以后就不要再等了，直接进来我马上就帮你处理。”一句话让黄院长心里暖融融的。让黄院长感动的还有学校财务上的支持，不把网院作为创收的单位，办学收入学校基本上都会反投回来支持网院发展。而网院也从不滥用学校的信任和政策，从运行到现在，网院所花的每一分钱，都物有所值，绝不会大手大脚。

　　管理要张弛有度

　　“以人为本，注重结果，讲究效率。”这是黄院长的管理风格。他不管下属在过程中花了多少时间，多少精力，具体工作怎么做的，只管结果。落实到每件事的时候，首先明确责任人和完成时间，如果是需要学院和领导班子出面协调的问题可以提，如果是个人原因只要他认为能克服的，你提都不要提。

　　黄院长不喜欢业余时间找人谈工作，他的习惯就是八小时以内的工作时间完成工作。八小时之外，除了必须要加班的时候，不提倡加班。可是有紧急的事情，需要加班的时候，也不允许员工因个人原因请假。除此以外，尽可能不占用教职员工的业余时间。所谓“严中有宽，张弛有度”，严，一定是把事情做完做好，宽，不把规矩卡得很死。现在员工都适应了这种管理，份内的工作如果白天来不及完成，会自动晚下班或者是双休日过来加班。

　　自己的事自己去处理，不能影响工作。黄院长不但这样要求员工，他自己也是这样做的。继教院与网院合并后，各种各样的考试一下子多起来，经常要占用双休日监考，员工中间就开始有一些牢骚。一次在全院的大会上，黄院长忽然触动了心事，第一次说起自己的事。他说: “你们谁的家庭负担都比不过我。”原来从前年开始，黄院长夫妇和双方父母的房子都面临拆迁，从拆迁到找过渡房，再到新房子落成装修搬回去，既耗时又耗力，全要靠夫妇二人安排，直到现在黄院长还住在农民的安置房里，曾经有半个月的时间，房子里面只有一张床和一张吃饭的桌子，然后是满屋的纸箱，连电脑都只能放在纸箱上。就是在这样的环境下，他也没有影响工作。员工们听了都觉得难以想象。

　　要懂得变通与策略

　　严谨、稳健，稍稍有点儿严肃和霸道。这样一个简单的印象，当然并不能概括黄院长性格的全部。

　　他说: “我的性格，如果以软硬论断，一定是软的。”他透露，从小学到中学，每年班主任的评语中，缺点就只有一条，该生是个老好人。这种与人为善的性格一直保持到现在，即使是在工作以后，他也从来没有因为工作上的分歧造成过个人之间的矛盾。所以一些好友总是称他为老实人，平时很好说话，一般情况下只要不违反原则，都会采取一些变通的方法来处理问题，但是碰到原则性的问题时他是绝不会让步的。

　　事实上作为网院这个家庭的“大家长”，他也喜欢倾听不同的意见。先民主后集中，什么事情出来之前肯定会先民主，听取各方的意见，然后再作决策。遇有反对意见，他会从两个角度来分析，一是看反对意见中有没有合理的东西，如果有，把它考虑进去；二是照顾大部分人的想法和意见。如果反对意见所占的比例超过一半，就要慎重的考虑，思考这个决定错在哪里。

　　比如2005年，继续教育学院和网院合并的时候，为了把两部分业务两部分工作人员融合在一起，他研究推行岗位责任制，把所有人员的工资、奖金、津贴全部混在一起重新分配，以多劳多得为原则，明确全部岗位的职责，自选上岗。想法刚一出来，就遭到了好多人的反对，觉得理论上行得通，但是改革的力度太大了，风险也太大了。后来，黄院长调整了方案，保留了工资和一部分岗位津贴不动，其余的重新分配，用了大半年时间听取员工意见，做通思想工作，逐步得到了大家的认可，以民主方式推行了岗位责任制，打破了传统的大锅饭。更重要的是，打通了原来的业务分界线，以条线管理替代分块管理，将成人、自考、网教的所有业务和人员整合到了一起，以教学、技术、招生、行政进行划分，由三个副院长分别管理，真正实现了继教院与网院的融合，提高了工作效率。

　　近几年，政策相对稳定，人们的观念也有了彻底地改变，正是网络教育力展宏图，做大做强的时候，不少网院都把招生的规模目标定到了两三万人以上，相对来讲，江南大学网教一万多人的规模显得过于保守了。

　　对此，黄院长表示，他始终是遵循着教育部最早的文件要求，即根据办学的能力适度发展。在他看来，规模不应该是自己主观想要做大，而是应该顺其自然，现在网院的工作重点是加强内涵建设，做好人力资源储备，在已有的基础上再创新。与扩大规模相比，他反而认为开好特色学科，发展非学历教育，支援西部人才培养更为重要。

　　黄院长心里总有一种危机感，人人都知道网络教育的发展要依靠本校的品牌，而几年前才由三校合并而成的江南大学恰恰缺少这一点，江大的网络教育因此有点儿先天不足，所以更要规范，更要谨慎，更要讲究策略。

　　像刚开始招收业余学生时，江大网院舍近求远，放着江苏省的生源不做，去做周边的浙江、湖南、福建等省，就是为了避开江苏几所名校的锋芒，直到外边做得有声有色了，再回来做江苏，江苏做好了，再向更大的外延扩展。

黄正明

　　江南大学继续教育学院、网络教育学院院长。自1982年大学毕业留校任教至今，一直在高校任职。从普通的任课老师，到介入教学教务管理起，专职在学校教务处从事教务管理工作，一干就是11年。