2）资源服务

　　网络教育本身既是一种个性化教育过程，也是一种个性化的服务过程，提供多样性、针对性、友好性的网络资源是其优质服务的开端。

　　·多样性

　　网络教育是全民教育，教育内容要适应各类人才的多样化学习需要，必须要求教育内容的广度，教育内容的多样性。自然科学、社会科学、娱乐信息、实用技术等各方面都应该成为网络信息的一部分。

　　·针对性

　　网络教育包括学历教育、社会教育、终身教育、职业培训等诸方面。因 此，教学资源不仅是要有多样性，还要有针对性。例如：对于农民来讲，他们需要喜闻乐见、简明易懂的急需知识、技术和市场信息、文明生活方式的传播，而对于在职人员或是转岗下岗人员来讲，则是希望接受到继续教育，接受到新知识、新技术、新技能的培训。因此只有提供针对性的资源才能真正发挥个性化的教育功能。

　　·友好性

　　网络教育是通过多媒体、网页等形式把信息传达给学习者的，因此，网络教材的友好性具有很重要的作用。它不仅要具有很强的思想性、教育性、科学性、技术性和艺术性，同时还需要人性化的交互界面，以便于学员获得有效指导和帮助，便于学员顺利完成学习任务。

　　3）学习支持服务

　　网络教育重视技术媒体所提供的资源服务，但我们也不能忽视人在资源环境中的重要地位。毕竟网络教育是新型事物，对于习惯于面授教学的学员来讲，运用网络情况还不容乐观，因此，提供及时、周到、完善、全方位的服务就会“雪中送炭”，从而引导帮助学员适应新的学习环境和学习方式。例如：中小学网络教学中，就可以利用实时或非实时一对一信息传播环境（E-mail.talk），开展课外个别化教学辅导的教学活动。为他们提供指导，解答疑问。网络高等教育中，教师可以进行定期集中面授，充分运用自己高尚的道德品质，渊博的专业知识，高超的教育教学技术，优良的人格魅力，确立以情感沟通为核心的学习交往，弥补学生情感上的缺失。此外，网络教育应该重视学习社区的建设和服务。一个学习社区是指一个由学习者及其助学者共同构成的团体。可以是以某学科为中心的，也可以是以活动或兴趣为中心的。他们彼此之间在学习过程中进行沟通和交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务。因而在成员之间形成了相互影响，相互促进的人际联系。一方面，满足了学习者的自尊和归属需要，另一方面，培养了学生的集体注意精神和合作意识、合作能力，为主动参与社会活动奠定了基础。

　　3.个别化自主学习——网络教育、素质教育在教学模式中的整合

　　素质教育观强调个性发展，主张张扬个性，潜能开发，因此注重对学习者进行自主个别化的教育。网络教育为其构建一个理想的学习环境。网络中的模块化，单元化，积件等技术等实现了课程教材个别化，学生根据自己的兴趣和需要，选择自己所需要的学习内容。多媒体课件以支架、教练、随机进入等各种模式来辅助学习，为学生创造了更多的自由空间。动态网页、超文本等技术允许学生按照自己的思维方式广泛选取信息，决定学习路径，选择认知环境。另外，学生利用智能评价系统还可以进行自检自测，进行有效的自我发展评价，从而保持对学习的兴趣，自我驱动，自我主导，建构自己的知识结构。总之，网络的技术环境，允许学习者自定时间、地点、学习内容和进度，为素质教育中的个性发展提供了广阔舞台。

　　4.开放性和专业化——网络教育、素质教育在教学内容上的整合

　　21世纪是知识经济时代，知识的运用比知识的拥有更重要。因此，知识型人才观将让位于素质型人才观。学习者不仅要学会学习，学会做事，还有学会生存，学会共同生活。网络教育通过数字技术与课程整合为素质教育创造了理想的学习环境。

　　1）开放性——信息技术与多学科整合

　　素质教育要求学生的基本素质得到全面和谐发展。包括道德素质、文化素质、专业素质、身体心理素质、信息素质等。因此，这就需要丰富多彩的内容，相应宽广的教学空间和多样化的教学渠道。网络教育超越了传统单一平面化的教育内容，将多个学科的知识，学问性知识和体验性知识，课内和课外，学校和社会，有机融合为一个整体。把学生置于一种动态、开放、多元的环境中，形成了多元立体化的知识网络。不仅如此，教育内容更加贴近学员的生活。人们的饮食结构，社区的功能定位，社区的污染治理等成为学员津津乐道的课题。他们利用Internet搜集多方面的信息；利用E-mail，聊天室等与师生讨论交流；用Powerpoint呈现自己的成果。还有各种虚拟实验室开阔了他们的眼界，加强了动手操作能力。在网络这个信息海洋中，真正实现了国际与国内的统一，生活与学习的统一，理想与现实的统一。

　　2）专业化——信息技术与单学科整合

　　素质教育不仅注重人的全面发展，同时还注重最大限度发挥人的潜能，为社会培养各领域专业的拔尖人才。因此网络教育必须把素质教育同专业教育结合起来，为其提供各种所需的专业内容，提供学科的各种科普知识和最新研究成果。就如美国宇航局的科学家们在互联网主持研究的行星课外活动组，其活动内容就包括一些科普讲座和有关星球轨道、天文现象等问题，免费向中学生开放。目前，我国各类专业网站、主题网站也在蓬勃发展。现代教育技术信息资源（http://www.cmet-irb.gov.cn/）,101远程教育网（http://www.chinaedu.com/）,中学数学（http://www.china-maths.com/）,中国基础教网（http://www.cbe21.com）等等都在这方面做着积极的努力。

　　5.全民教育——素质教育、网络教育在教学对象上的整合

　　素质教育是面向全体学生的教育，每个学生接受教育的机会是平等的，通过素质教育，每一名学生都在原有基础上，使自己的个性及潜能得到应有的发展。网络教育就是全民教育，是教育平等目标实现的工具。尽管目前网络教育虽然无法实现绝对的平等，但却能因地、因人而异，使人能够享有近乎平等的教育机会。例如；西部地区在经济欠发达的情况下，可从实际出发，因地制宜，利用一切可用的网络技术和资源来发展教育。甘南自治州州政府所在地——合作的一个藏族中学就是一个很好的例子。学校通过卫星天线接受北大附小网站的优秀教育资源，传输到装有接受卡的计算机硬盘内，对学生和教师进行实时、非实时的教育，实现了优秀资源的共享。总之，网络教育真正不受时间和空间的限制，把受教育对象扩展到全社会，为一切有志求学者提供了更多、更好的教育资源和环境。

四、问题和展望

　　知识经济的形成和发展，要依靠创新人才的培养，创新人才的培养要依靠现代教育技术。作为新时代的热点，五彩缤纷的网络教育，为素质教育提供了理想的舞台。当然，前途是光明的，道路是曲折的，两者在促进、整合的过程中出现了很多的问题。例如：网络课程“课堂搬家”，“书本搬家”“为用技术而用技术”的问题让整个网络变成了传统教的翻版或是移植；人机之间枯燥、生硬和被动的关系引起的情感缺失问题；网络信息过剩导致的信息迷航问题以及网络负信息过多产生的伦理道德问题;长期使用计算机对身体带来不良反应等等，使网络教育在素质教育的道路上确实有很长的路要走。但是我们相信，随着素质教育新理念的不断渗透，随着技术的不断完善，随着网络与教育融合的更加和谐，网络教育一定会不断走向成熟，网络教育的明天一定会更美好。