讨论与建议

　　 综合本研究的结果分析，我们对现代远程教育的部分重要环节提出以下一些改进建议，希望对全面提高我国现代远程教育的整体质量有所帮助。

　　 1. 找准教师定位，进一步加强师资队伍建设

　　 正如前文中我们所说的，“师资”这一因素是现代远程教育发展中一个至关重要的因素。在远程教育领域，“远程授课教师”的教学观念和发挥的作用与传统意义上的教师应有所区别。远程教育的教师应由传统意义上知识的讲解者、传递者、灌输者 ，变成远程学员学习中的指导者、帮助者、促进者，[2] 他们不仅要“传道、授业、解惑”，更要起到“助手、经纪人和学习顾问的作用”。[3]在网络教学环境中，教师已不再是唯一的知识源，各种网络信息也逐渐成为当代知识的主要源泉，教师不能再仅仅把传递知识作为自己的主要任务和目的，而是应该把更多的精力放在如何教会学生“学”、怎样“学”、从哪里“学”和“学”什么上去，培养学员发现问题、分析问题、解决问题的能力，为建构学员的知识体系创设有利的情境，使学员掌握获得知识的工具和根据需要处理信息的方法，帮助学员通过远程教育能够真正“学会学习”、“享受学习”。

　　 因此，面对广大学习者的充分认同和迫切需求，在确保不挤占校内资源的原则下，我们应吸引更多的一流教学科研人才，创建一流的师资队伍，不断地激发授课教师们的教学热情，使他们在现代远程教育的教学和科研活动中迸发出更加蓬勃的活力。运用好师资力量，将使现代远程教育的工作达到事半功倍的良好效果，远程教育的质量也将有一个良好的基础保障。

　　 2. 大力拓宽渠道，加强师生交流

　　 奥托·彼得斯（Otto Peters）曾说过“如果我们要认真看待远程教育的话，就必须清楚地认识到，远程教育并不是仅仅向学生传递教学内容和让学生去阅读各种学习材料。我们必须为学生提供充分的机会进行师生交流。此外，如果我们认识到学习作为一个过程来说，其最终目标是通过知识的传授对学生进行教育，那么，在远程教育的教学过程中，我们就必须重视师生交流和相互作用。”[4]加拿大权威专家德斯蒙德·基更（Desmond Keegan）在《Foundations of Distance Education》中也指出，“在远程教育中，交流是双向的，学生一方面可以被动地从交流中得益，而另一方面他们也能够主动地进行沟通，这一点是其他技术运用的形式不能够做到的……”[5]同时，值得我们注意的是，在美国高等教育政策研究所2000年4月发表的《Quality on the Line-benchmarks for Success in Internet-based Distance Education》这篇调查报告中，关于“教学过程评估指标”这部分内容也包括了“在教学过程中，应充分重视师生之间和学生之间的相互交往，并通过各种途径和方法来保证和促进这种联系和交往。”[6]

　　 因此，在现代远程教育建设中，在现有工作的基础上，我们应进一步加强网络的建设和网上交流技术的应用，继续改进网络学堂的远程授课和答疑辅导等方式，使教师和同学、同学之间都可以在网上进行实时、及时的答疑、讨论、交流与信息反馈，加强双方的沟通，使教师和同学拥有更多网上交流的机会和途径，更充分地体现出现代远程教育的互动性与优越性。

　　 3. 加强网络建设和管理水平

　　 通过《Quality on the Line-benchmarks for Success in Internet-based Distance Education》这篇调查报告我们了解到，研究人员在学生服务评估指标的数据分析中指出，“通常，美国各大学都通过各种方法为学生提供技术帮助，包括：电子邮件、实时聊天室以及在线操作指南等。学校的技术人员还每年定期根据学生的要求来改进提供技术服务的方法。”[7]

　　 与美国的情况相比，目前，我国远程教育的网络和答疑辅导系统的建设还存在着一定的不足，例如，网络学堂不应只局限于辅导材料的下载和文字留言，而要帮助教师通过网络发布更多具有实用性的资料和信息。同时，学校可适当地选派优秀助教进行教学工作的辅导，设立助教与学员的网上“一对一”答疑方式，减少主讲教师的工作量，同时亦可及时解决学员的问题和困惑。如果条件允许，可适当开放学校的E-mail服务器，给远程教育的每个学员均提供一个专用的邮箱，以便加强交流。

　　 在课件（含程序）的设计和制作方面，首先应确保质量，及时更新课件内容，保证做到每个链接、下载都可以打开、运行。同时，由于每个远程教育学员的学习基础参差不齐，学习经历不尽相同，自学的能力也有强有弱，所有这些因素都影响学员获取知识的情况，决定其学习的成效。因此，在网络教学的设计中应考虑这些因素。例如：在交互式课件的设计中，可设置深浅不同的习题；在网络资料库中，放置与课程相关的基础课的内容，供学生点击、学习。鼓励学生在网络中寻找相关知识，弥补自身的不足，锻炼和提高自己获得知识的能力。[8]

[参考文献]

[1] 周远清. 质量意识要升温，教学改革要突破[J]. 高等教育研究，1998，（3）

[2][8] 邢程，周开淼，赵剑波，尹晓东. 网络教学中的教学设计探讨[EB]. 中国基础教育网，http://www.cbe21.com/subject/

[3] 蔡怡. 远程高等教育教学质量评价方法探析[J]. 中国远程教育，2003，（23）

[4][6][7] 赵国栋,刘强. 美国远程互联网教育的质量评估[J]. 中国远程教育，2000，（12）

[5] Keegan，D (1990). Foundations of Distance Education, London and New York： Routledge


作者简介：

陈晓黎，研究生，清华大学教育研究所（100084）。
康飞宇，教授，清华大学继续教育学院（100084）。