自三月起,沙士(SARS)已成为大众广泛谈论的焦点,更成香港各阶层团结对抗的首要工作。沙士在港肆虐了一段时间,令市民的生活、工作都不得不作出调整配合。
以下是我一个在大型投资银行工作的朋友告诉我的真人真事,他的同事打算举行两个婚宴,因为在沙士肆虐下,其公司采取特别的安排措施,即使同一个部门亦要将同事分开两个地点工作,以免因有同事受到感染而传染和隔离整个部门的员工,所以这位同事亦只好安排两个婚宴来分别招待在这两个地点工作的同事,以配合公司政策安排。
沙士不但对我们日常生活中带来不少影响,更为企业的经营运作带来不少问题。以前员工习惯一起工作,现在要分散在不同的地点,甚至在家里工作。管理人员减少到外地出差,企业取消大多数的课堂培训,而面对面的接触亦尽量减少。
虽然我们都希望沙士可以快些消失,但现实告知我们,它仍会维持一段时间,停学、停工已不是长存之计,政府、工商界都制订各项政策协助各阶层返回正常运作。我们面对的问题是怎样将沙士带来的影响减到最低?
视象会议(video conferencing)可能是其中的一个解决方法,但对大多数企业来说,由于需要投入庞大的设置成本,未必化算。但随着互联网普及,网络会议(web conferencing)已经逐渐取代成本高昂的视像会议,不需庞大的投资和特别的配套装置。网络会议只利用普通的上网设施和webcam,已经可以进行多人(multiparty)实时的视象会议。有些产品更可以共享计算机应用程序,仿真面对面的互动会议,而预先上载的培训素材或会议数据更可实时分享。
为方便一些没有声卡的用户,网络会议更可利用电话传送声音档案,藉此提升话音素质。
如果员工因工作太忙,无法抽身出席会议,你亦毋须担心,因为整个网络会议可记录下来,供员工随时存取浏览。网络会议正好为企业提供一个合乎经济效益的可行方案,解决员工因分散工作地点所衍生的种种问题。
此外,很多企业因沙士的威胁而被迫取消课堂培训,亦因不知沙士何时完结,难以定下培训日子而感到头痛。但人才培训是企业成功的关键,总不能无限期延迟推行。e-Learning的「anytime, anywhere」好处,正好在现今沙士肆虐的环境下发挥其效用,不用受地点、距离影响培训成效。
其实将Web Conferencing的功能结合e-Learning不正是企业在这个非常时期保持运作的可行方案吗?类似的运作模式必是将来的大势所趋,而这次沙士事件不正是为商界带来一些新的运作模式,为企业提供节省成本的好机会吗?
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