主持人（陈庚）：女士们、先生们大家下午好！今天下午我们将继续2006中国国际远程教育大会，今天下午的会议议题是教育培训运作，会议由我来主持，我是北京交通大学远程与继续教育学院的陈庚。接下来我们有请第一位演讲嘉宾，他是来自香港大学专业进修学院院长，香港专上学院持续教育联盟主席杨健明院长。
　　杨健明：各位大家好！我今天演讲的主题是“香港的学习港——创新型教育产业模式”，我将分下面几个部分给大家做汇报：第一，香港的终身教育体系。第二，香港继续教育的学习港。第三，香港发展教育产业的理念。第四，继续教育公司化运作的创新——香港大学专业进修学院的模式。
　　首先我介绍第一点，香港的终身教育体系。
　　香港是中华人民共和国特别行政区之一，土地面积1104平方公里，人口有690万，接近700万人，人均生产总值为205676港元，各个行业中服务业占到86.2%，建筑和制造业占13.5%，农业占0.3%。在香港，90%的人都会接受初中高中教育，而且本科毕业或者硕士毕业的人也都有需要做继续教育，所以继续教育这块是非常非常大的。去年香港政府公布了香港教育方面要做资历架构，分七个层次，第一个层次是中学毕业（五年），然后是高级文凭、副硕士、本科、博士、学识等七个层次，所以昨天是香港提出的资历架构。
　　在我们学位右边，以香港大学专业继续教育学院提供的层次来看，我们从第一个层次到第七个层次都有，本科、副硕士，副硕士是我们首先在香港引进的。文凭、基础证书、专业证书我们都有。
　　香港继续教育的涵义是什么呢？它的特征是与正规教育并行，并且可以和正规教育衔接，两方面形成终身教育的体系。
　　层次我们有短期、专业资格、学识到博士的学位课程都有。
　　范围包括成人教育、继续教育、远程教育、职业教育等等。
　　模式，在香港因为地方小，主要是面授教学。另外我们也有网上，现在最受欢迎的是混合式的学习（面授和网上混合在一起），还有整合式的学习，我们在课程设计的时候，都考虑过多少是面授，多少是网上学习。继续教育拿到的资历跟正规教育相同，受本地和国际认可并相互衔接，特别是专业课程，像会计都受国际认可的。
　　第二方面是香港继续教育学习港，香港继续教育学习港的作用是什么呢？我们认为香港已经进入知识型经济，我们要应对知识经济社会的挑战，实现优质教育资源的共享，要提供全民终身学习的机会，要促进社会经济的持续发展。……

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　　主持人（陈庚）：感谢乔先生采用图文并茂的方式向大家进行讲解。
　　现场观众提问：乔先生你好，非常感谢您的精彩演讲。你是从台湾过来的？
　　乔培伟：LOMA是一个国际组织。
　　现场观众提问：对不起，自21世纪以后中国将很快成为全球制造中心，您做企业非常有经验，我们现在有非常多的中小企业大企业的培训非常成功，而且大企业的领导也重视培训，我是做教育的，是学习科技有限公司的，做远程教育平台的。请问乔先生您对未来中国中小企业人力资本的投资有什么样的建议？因为现在大量的中小企业不愿意去投资，教育的回报率最为重要。同时中国远程教育职场上也有一些混乱，有一些员工学会了之后也会出现飞掉的影响。或者中小企业领导意识到这个恩情，或者意识到这个问题很快担忧，总的来讲中国在追小企业人力资源投入方面非常小，能不能请乔先生给一点建议，中国中小企业人力资源培训方面的市场。
    
　　乔培伟：国内大型企业的人才培训体系跟国际差距还是非常大。还有很大的改善空间。在中小企业里头其实有很多的方法，举一个例子，我们可以用一个产业，因为很多的老板，决策者不知道学习产业可以变化这么大，也不知道人才发展上头对他核心竞争力有这么大的落差，如果经过很好的研讨会，就像远程杂志，在我们刊物上头最后第二页，要办银行体系的，有关怎么样运用创新体系，怎么样运用教育产业，很多时候我们要运用不同的场合告诉中小企业高阶人群知道怎么样发展。因为很多企业看不到改善的话，会认为花的钱是浪费的，所以训练无效是我们面临的挑战，我们不要自以为是，认为我们的训练是有效的。中小企业都希望自己的钱花得到位，如果我们都做得到位的解决方案，中小企业是愿意买这个服务的，所以我们需要教育市场，通过各种各样的研讨会让高管人才了解新的人才教育发展里头它具有非常大的价值。
    
　　现场观众提问：非常高兴听乔先生的演讲。作为国内最大的金融上市企业，我们进行岗位培训同时，也通过远程教学方式来提高企业的核心竞争力，来给企业员工和管理者做培训，但是在我们做的过程当中，有一种感想，在岗位培训过程中，员工投入和参与的积极性非常高，但是通过远程培训方式当然也有很大的成效，参加的人数也很多，但是从具体学习实践效果来看，跟在职岗位培训还是有一定的区别。我想请问乔先生，你觉得企业培训要发展的话，目前在我们国内最大的问题是什么问题，是课件问题、员工理念问题还是人力资源考核问题？
    
　　乔培伟：你问的问题至少要有三个小时的讲座才能讲清楚，不过因为你刚刚提到的问题，我看到国内非常多的大型企业在执行远程教育时候的误区，因为大家在这个误区里头以为我在网上开了课，员工就会上去学，其实国际上头抓两件事情，一个是完成度是多少。第二看他在学习过程中的效果如何。因为学习当中没有形成学习团队，没有形成学习社群，没有形成交作业的区块，如果你配合员工的工作和职能，他的学习主动性就会非常高。团队学习的时候，共同解决问题的时候，他共同做的报告一定会把课程看完，因为看不完课程会写不出作业。我们以前在远程教育中遇到的最大问题就是只看到平台，只看到课件，以为录完课件就结束了，这其实只走了远程教学里头的九步当中的两步而已。
    
　　主持人（陈庚）：怎么样让高校里头在企业里面就受到文化的熏陶，在企业之后就可以很快工作呢？
　　乔培伟：院长问的问题非常好，这在国际上有一个术语是“（英文）”，学习在毕业之后怎么样跟企业有一个很好的结合。我们有一些公司，参加了我们寿险管理公司前两门认证课程，到企业之后，企业给他的薪水是加500—3000块的差异。怎么样找到企业和学校的差一点？LOMA在全球网络大学进行多方面的合作，把企业所需要的课程结合起来，实务性就非常高，企业一看到这样的人才就保证就业。这是我的一点经验，谨供大家参考。
    
　　主持人（陈庚）：再次感谢乔院长，接下来我们休息十分钟。下面一位讲演者是来自清华大学继续教育学院阎桂芝教授，前段时间大家知道远程教育传着一个令人震惊的消息，说清华大学不做网络教育了，退出网络教育了，大家会非常诧异，接下来阎院长会给我们一个答案。有请阎院长，大家欢迎！（掌声）

　　阎桂芝：各位领导、各位专家、各位代表，今天非常高兴参加2006年中国国际远程教育大会，也感谢主办方提供这个机会，让我能有这个代表清华大学继续教育学院跟各位同行进行交流。今天我向大家汇报的题目是机制创新，规范管理，开创高校继续教育发展的新局面。　　
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　　我国继续教育和培训正迈入快速发展的现状。统计数字显示，91年我们教育培训机构仅是4000多家，到2005年全国已经各类教育机构已经发展为数十万家，与此同时，教育培训业规模也在不断扩大，目前也正以每年30%以上的速度迅速增长。近年来，教育培训领域也呈现多元化发展态势，涉及管理培训、IT培训、英语培训等等各个领域，同时参与培训的各个教育机构也朝着多元化的方向发展。当前国内教育培训机构主要有政府部分所属的培训中心，各行业的协会组织，高校的继续教育学院，国内外的商学院，国内外的咨询公司，国内外的培训公司，企业内部的培训机构，包括企业大学等等。其中高等学校也是目前我国开展继续教育的主力军和重要基地。他们的优势主要在下面几个方面，一流的课程体系，先进的教学理念，雄厚的师资力量，完备的培训层次，灵活的教学方式、良好的学习氛围。目前我国接受继续教育学习者也呈现多层次性，学习者也可以大致分为以下几种类型：补偿型的学习者，补偿型往往是以前各种原因没有机会上学，或者没有机会接受过高等教育，现在可通过继续教育来补偿。发展型学习者，货币由于地位的提升，或者由于工作范围扩大感觉能力不足，或者争取更大的机会而要学习。转变型学习者是为了适应原来岗位的需要，比如说原来学化工的，现在要来学计算机的等等。还有休闲型队伍。这些队伍包括我们退休、老年的。大家知道老年大学各地也举办得越来越多。总之，当前继续教育和培训行业的发展正呈现蓬勃发展的大好局面，具体表现为宏观形势看好，市场空间广阔，可以说我国继续教育的发展态势是蓬勃发展、方兴未艾。但继续教育是相对年轻的事业，说一继续教育与行业发展还很不成熟，也存在着不少的问题。
　　主要有这么几点，一是需求旺盛而资源不足，市场需求不断增长但教学硬件投入少，优秀教师少，管理人才缺乏。第二，日趋重要而缺乏重视，现在还存在学历教育是主业，培训教育是副业，继续教育没有受到重视。第三，蓬勃发展而鱼龙混杂。市场缺乏监管，各种各样的培训班良莠不齐，使市场出现鱼龙混杂的局面。急功近利使培训人才单一，培训机构缺办学特色。第四，求贤如渴而人才匮乏。
　　三、我国继续教育于培训领域面临的挑战。
　　一大挑战是教育培训的国际化竞争加剧，目前海外15家海外培训机构中有11家已经进入中国。目前很多国外商学院、咨询公司也开始抢滩中国的培训市场。另外，政府职能的转变，继续教育正由政府、行业主导型向社会需求及市场导向型转变。继续教育运作模式发生了很大的变化，给我们继续教育培训带来很大的挑战，提出了新的要求。因为继续教育与传统学历教育不同，所以不能照搬以前的教学方式，我们要积极总结继续教育的属性和独特发展规律。……
　
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　　李新科：我们教学方式有两个特点，一个是多角度实例讲解，一个是阶段成果展现。这是公司有关的课程体系，业内有相关的资深顾问给我们提供相关的理论指导。这是公司的团队，目前有200多位游戏开发专家组成这个团队，我认为在游戏设计开发方面可以更为专注，能为院校服务，我们有200多位教学专家和其他员工，在全国同时又300、400个班级开课，我们不断在教学中开课，我们不断进行教学反馈，用于我们的课程，提升我们的课程，用于课程的升级，专业和专注是我们学院非常成功的一点。
　　最后结束语就是希望能给在座的各位“共同拓展数字娱乐领域的远程教育职业教育，让我们大家来合作共赢”，谢谢大家！
    
　　主持人（陈庚）：谢谢李总，刚才您说你们的师资来自有实战经验的开发人员，是兼职还是专职开发人员？
　　李新科：我们所有的老师都是专职的。
　　主持人（陈庚）：那么一个公司开发软件的收入会不会比在你这儿当老师的收入还要高，为什么愿意到你这儿来？还是你给他的报酬要比他开公司还要高。
　　李新科：大家知道软件教育行业的工资人员相对其它行业要高一些，但是游戏行业不一样，以项目为主，完一个项目之后队伍就要重新整合了，游戏老师相对比较稳定，待遇比游戏公司是中等以上的水平，也不低，讲得好的老师收入也在8千到1万的收入，所以对老师也有一定的吸引力，而也可以参与产品研发，以前是技能提升，通过产品研发可以获得整体提升，很多老师在学院待了一段时间之后出去当总监了。
    
　　主持人（陈庚）：很多老师看到孩子沉溺于游戏之中，就想通过游戏的方式完成课程的教育，很多人都在尝试这种快乐教育，从你对从事游戏行业来看，能不能完成这一点。
　　李新科：寓教于乐是中国5000年都提倡的东西，但是我认为是有一定难度，游戏是带来快乐的，但是可以由一些辅助作用，比如说小孩通过玩游戏，对电脑基本知识的掌握和技能掌握是特别有帮助的。沉迷的问题比较严肃，我不想展开讲，但是有一点，数字娱乐代表的是一个方向，潮流是挡不住的，或者家里有小孩的，你想不让他玩游戏也做不到，你不让他玩他出去玩到了网吧里面可能危害更大。所以第一要养成好的习惯，社会、家庭、家长一块儿从小给孩子养成好的习惯。第二，玩适合他玩的游戏，不同阶段玩的游戏是不一样的，我们政府相关部门都在大力推行绿色网游，益智类网络游戏，这点是非常有帮助的。前段时间大家对网络游戏方面的不同意见，很多都是从日本、韩国等引进的一些游戏，没有做游戏分级，有些确实不适合小孩玩，玩了确实容易上瘾，这对小孩的影响确实非常大，作为机构也好，作为家长也好，一定要做适合他们玩的游戏，有很多游戏适合他们玩，包括适合老年人玩的游戏。我想游戏还是一个非常好的教育手段。……

　　主持人（陈庚）：下面来自中国教育技术协会金融专业委员会会长王顺先生，大家欢迎！（掌声）　　
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　　王顺：金融系统远程教育培训状况。
　　近几年各金融机构纷纷意识到金融二十一世纪也就是进入到了知识经济时代，所以整个行业对人才培养教育的重视程度比过去有大大提高，中国人民银行提出了，以人才为本，加快人才培养的战略，提出了，建立学习型、专家型、研究型、务实型、开拓型教育开拓目标，以工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、泰保和中发行等金融机构也不断重视，金融教育已经从传统课程教育模式向网络教育模式迈进。
　　比如中国工商银行，是首家将远程教育网络系统应用于员工培训领域的金融机构，他们的远程网络系统于2006年6月在全行正式开通，这也标志着中国工商银行教育培训手段向现代化方向又迈进了一步。在“十五”期间，工行的网络课程基本达到了200门左右。网络注册学员也达到了5万多人，培训效果非常明显。如果不借助先进的网络教育培训艘段是很难满足工商银行40万和遍及全国3万个营业网点的培训需求。
　　再以中国银行为例，他们的核心培训理念是“以企业与员工双赢为出发点，突出以人为本，鼓励员工持续学习、终身学习、形成员工成长、绩效提升、组织发展的良性循环，塑造崇尚道德、支持创新、注重结果的良好文化氛围”。中国银行在2004年9月建成远程教育系统并进行运行，并于2005年9月该系统正式运行，覆盖总行、32家一级分行和5家直接属行、部分分支机构及海外机构。目前系统内有4.2万名用户，102门网上课程。其中银行业务课程有59们，为推动银行系统员工的培训奠定了坚实技术。
　　中国银行远程教育平台于2005年11月在全国系统开通，系统覆盖了36个副省以上地区，网络课程达到了20门，远程培训平台的注册人数为114392人，实际登陆人数为17503人，平台访问总次数为134211人次，大大提高了培训范围，培训效果。当前金融业高度、快速的职业特点，使得金融人员不可能采取过去全日制教育方式进行充电，因此只能采用业余时间进行学习，要想系统更新只是个体系，采用传统的学习方式和零散的时间去学习，显然达不到目标，以上数据充分说明，在这种下，远程教育给我们提供了很好的培训手段，它不仅可扩大受训范围，降低培训成本，可以解决供需矛盾，满足终身学习的要求。……