在很小的时候，我们就知道这样一句名言：知识就是力量。时至今日，这句话对企业的发展同样适用。
面对市场竞争，如何充分地利用企业中有形、游离、隐形等各种有价值的信息（即：知识），是企业保持其优势至关重要的因素。因此，知识管理（Knowledge ManagementKM）也就成了提高企业核心竞争力的关键。
IBM公司莲花软件早在几年前就提出了知识管理的理念，或许当时企业的应用还没有到达那个层次，人们对它更多的是理论上的认识。今天，当我们再重新提及这个理念的时候，我们已经看到，知识管理正在一步步地深入到了企业中去。
案例一：
三九医贸：延伸知识管理
采访深圳三九医药贸易公司（以下简称三九医贸），记者印象最深的就是公司门口张贴的三九KM系统信息管理责任表和墙上到处可见的有关KM的警言。而在与电脑中心李士峰主任的交流中，记者感到KM已经深深地扎根到三九医贸的应用中。
作为三九集团下的一个分公司，三九医贸是目前国内医药市场最大的专业化销售公司之一，业务涉及中成药、抗生素、中药针剂、生物制品、血液制品、保健品的销售及进口药品等诸多领域，目前在全国有24个大片区。三九医贸早在1996年就开始实施信息化建设，先后实施了ERP、HRM等业务管理系统，并在此过程中已经越发地意识到建立一个基于知识管理和电子协作的办公信息系统的必要性和紧迫性。因此，三九医贸决定把知识管理作为整个企业办公信息系统今后改进发展的方向。
对于IBM公司莲花软件知识管理方案的了解，据李士峰回忆，还是在该公司每年举办的“莲花软件大世界”研讨会上听了IBM公司大中国区软件部莲花软件总经理刘洪关于知识管理的演讲之后，李士峰终于发现，这正是三九医贸一直以来所要寻找的答案。但是接下来的问题就是，如何将三九医贸现有的应用平台转移到Lotus知识管理平台上？在IBM公司莲花软件深圳的重要合作伙伴——深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司的协助下，三九医贸同时也经过了长时间的选型分析和评估，认为IBM公司莲花软件在知识管理的理念和成熟的产品技术方面能充分满足他们的需求，决定初期投资100万元人民币来搭建知识管理平台，并于2001年第四季度与IBM公司莲花软件建立了长期的合作和分阶段实施的战略（详见表一）。
以第一阶段为例，该平台主要基于Lotus Domino、Domino.Doc、K-Station和Sametime产品进行定制完成企业文档管理中心、知识门户系统和实时协作及交流系统的建设，并整合已有的Microsoft Exchange和Active Directory目录，提供AD目录单一的身份认证。用户使用不同的用户身份登录门户后，可以根据自己的角色查看相应的资源，并且透过门户可以访问到多种异构数据源和应用，包括Microsoft Exchange、ERP系统、企业文档管理系统、讨论组、工作流应用和网上培训等内容。用户不仅可以定制私人空间快速访问自己感兴趣的信息，而且还能方便地参与到部门工作空间实现实时和异步的协同工作及交流。
就在一期工程顺利完成之后，李士峰表示，后期阶段还会逐步实现项目管理、工作流应用、企业培训和知识发现及挖掘系统等，并整合现有的信息系统（如ERP、人力资源系统、财务管理系统等），实现各系统间的数据交互，最终跨越三九医贸内部的范围，实现连接客户、供应商、合作伙伴的协作的电子商务。
案例二：
TCL：信息的生产者=信息的管理者
众所周知，TCL集团是一家包括家电、信息、通信、电工四大产业集研、产、销于一体的大型国有控股企业集团，曾连续10年以年均50%的速度增长，并在2000 年创下了205亿元人民币的销售额，海外销售达5.14亿美元。对于这样一个快速增长的制造企业，由于其自身所具有的分散性大、业务信息不畅通而导致的管理层决策缓慢的现状，也将会使其决策的准确性大受影响。因此，建立一个统一的、开放式的知识管理平台是企业增加竞争力的必需。同时，它还应该是一个企业级应用平台和集成平台。
记者在采访TCL集团TV事业部的刘兴平工程师时发现，同样是知识管理平台，TCL与三九医贸所采取的实施方式却有所不同，TCL更强调的是“谁生产信息，谁发布和管理信息”，并以此对文本信息进行管理。
TCL集团TV事业部信息平台具有企业级扩展和实施功能和能力，能为所有业务部门和分支机构提供日常基本业务功能和服务，并从根本上解决信息流通问题，实现信息资源的准确、规范、统一、协调和共享，为领导及时掌握企业的运营情况和进行决策提供高效工具和决策分析系统。平台建成后，它从根本上改变了目前信息不一致、共享程度低、处理不及时、传递延误的现状，并将已经存在的“信息孤岛”汇入统一的信息平台。
据刘兴平介绍，目前该系统第一期工程已经投入使用，并初步实现了工作信息、工作资料、业务数据信息和工作流程的沉淀，不仅对集成到它上面的子系统进行系统控制、内容管理、合作共享、资源管理，还能与财务子系统、ERP子系统、CRM子系统等业务系统实现数据集成和业务流程集成。目前，TCL上千名管理人员都在使用该系统。
背景资料
IBM公司莲花软件知识管理解决方案
IBM公司莲花软件一直关注知识在企业中的运用过程，并把知识管理确定为电子协作向深度发展的必由之路。在向企业级用户提供先进的电子协作解决方案的同时，IBM公司莲花软件围绕知识三要素（人员、场所、事）推出了一整套知识管理解决方案，包括Lotus知识发现服务器（LDS）、Lotus知识工作站（K－Station）、最新的Lotus文档服务器（Domino．Doc）、Lotus工作流设计管理服务器（DWF）、Lotus LearningSpace 4．01a，以及因特网上写作服务器Lotus QuickPlace。
|
