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实施网络培训前，完达山乳业股份有限公司拥有的中专以上学历和中级以上技术职称的员工仅占职工总数的20％。投资网络培训成为这个劳动密集型企业从根本上缓解“人才荒”的核心手段。至今，已有近200名新员工通过网络培训走上了中、高层领导岗位，企业则大踏步地实现了膨胀性发展。
劳动密集型企业，顾名思义不是高科技企业，劳动力素质普遍不高、一线流水线职工居多。中国劳动密集型企业很多，规模迅速扩大实现膨胀式发展的却不多。
据某国驻华培训机构对中国企业的不完全统计，80%的倒闭企业倒闭原因都是企业人力资源和企业本身发展严重脱节。从劳动密集型企业发展起来的新希望集团董事长刘永好也说:“如果员工现在再不能终身学习，那么企业发展就一定会完蛋。”怎么才能不“完蛋”？采取何种办法才能迅速提高企业人才素质？所有劳动密集型企业都在苦苦追寻。
完达山乳业股份有限公司（简称完达山）选择了依靠远程教育打造学习型企业实现膨胀性发展的策略。2003年底，企业当家人、股份公司董事长王德胜突然不再担任公司职务而导致公司上市遇阻，即使遭遇如此突发事件，也丝毫未能阻碍完达山继续有条不紊地开展网络培训。这是完达山在中国乳业市场成功的原因之一，也使完达山成为中国劳动密集型企业开展网络教育的先行者。
从下岗职工到高素质职工
2003年下半年，机遇终于向50岁左右的下岗职工老刘绽开了笑脸。经过了选聘后一段时间的网络培训，老刘不但找到了一个新工作，也熟悉了乳品行业的知识和营销技巧。老刘这次是受益于完达山乳业股份有限公司与上海市政府合作实施的“万名下岗职工再就业工程”，其岗位就是各个居民委的袋装牛奶配送销售点。黑龙江省完达山乳业股份有限公司是我国乳品行业首家绿色食品生产基地和全国农业产业化151家重点龙头企业之一。靠数万头奶牛“喂”大的完达山，每年都需要招聘大量的新员工。在这些新就业的职工中，除了应届大中专毕业生外，其余都是再就业的下岗职工。
自2001年投资1亿多元进驻哈尔滨市后，完达山几乎所有新员工都被分配到各分公司的工作一线。而且完达山的众多进口液态奶生产线操作工全是新员工。为了能够在公司内部形成合理的专业知识结构，完达山导入了“在工作中学习，在学习中工作”这个建立学习型组织的行为理念。学习型组织可以让员工们得到经营管理企业、操作实务的经验。完达山拥有遍布黑龙江省各地区的36个分厂，以及分布在全国所有省、市、自治区的60个销售分公司和其它基层单位。为使这些从各个行业来的下岗再就业职工迅速适应国际先进生产线的需要，掌握一流的生产工艺，完达山公司需要投入大量资金对他们进行全方位的培训。每次上岗前集中脱产培训学习3至6个月，再加上分厂员工的差旅费用，以及由于出差所形成的额外劳动力转移的费用，使得整体培训的成本大大增加。据悉在建立网络培训之前，该公司每年仅培训费就要支出200万元以上。如何既节约学习成本，又能提高培训效率，是一个长期困扰企业的问题。面对挑战，完达山思危求进，在经过调研后把发展的重点转移到网络在线教育的资源开发上。于是，完达山果断行动，建立了“网尚学苑”，把培训做到网上，并完成了课件内容的设计以及包含ASP服务和教育咨询服务在内的一整套技术和服务。
在网络的支持下，完达山形成了一套独特的企业学习模式，即“化人力资源为人力资本”，凭借先进的培训手段，使大量来自传统产业的下岗职工不但能够再就业，而且能够更加迅速地将学习成果转化为竞争优势。结合企业自身的特点，完达山将公司培训的内容制作成课件的形式放在网上，各分厂的员工可以利用网络在线学习，及时了解和掌握总公司的培训内容。
完达山集团信息中心主任、完达山电子商务公司总经理于庆胜说:“网络培训项目实施以来，作为一个传统企业，虽然开始接受起来有一定难度，但是经过反复多次的培训之后，认识到信息化工具的便捷和准确性的员工很快就认同并喜欢上了这种新的培训手段。”由此，完达山确立了一种新的提高企业人才素质的模式。到目前为止，已有近200名新员工通过网络培训在工作一线的锻炼中脱颖而出，走上了中、高层领导岗位。这帮助完达山大踏步地实现了膨胀性发展。
三星SDS公司E-Learning事业部总经理吴景植先生评价说:“网络教育和远程培训的出现彻底改变了人们的学习方式，把人们带入一个全新的学习境界，但这样的环境需要社会、学校、企业等多方来打造。现在完达山已经率先把网络教育运用到自己的经营和企业培训中，这是具有前瞻性的策略，也将有力地促进网络教育在中国的推广应用，同时还将满足更多的中国企业与个人市场对高质量远程培训服务的巨大需求。”
从花钱培训到以培训赚钱
“磨刀不误砍柴工”，在日趋激烈的市场竞争下，网络培训不啻是企业迅速提升内部核心竞争能力的一剂良方。如果运做得当，网络培训不光可以为企业带来间接的人力效益提升和成本下降，甚至还可以为企业带来意想不到的利润增长点。
完达山的决策层习惯精打细算，他们在添置任何“大件”的时候都要好好地打算打算。为此集团请来多方专家听取意见，遍访成功实施网络培训的企业进行多方指标调研。在经过一系列前期评估工作后，一个企业培训信息化计划的预算标准逐渐在集团领导的头脑中清晰起来。与众不同的是:完达山想让企业培训信息化拥有终身造血机制，让企业培训能够以信息化来养信息化。这是一个大胆的设想，更是一项有远见的计划。
按照企业培训信息化建设的要求，2001年完达山引进了Acube平台，并在其上建立了完达山企业内部的董事长决策信息支持系统，把每个分公司、分厂通过网络连续在一起，使得基层干部通过网络视频会议就可以和总部领导面对面地讨论工作，实现了内部信息资源共享。2002年完达山乳业公司又投资110万元购买了E-Campus远程网络教育系统，建立了自己的网上教育平台——“网尚学苑”。
但远程网络教育系统的成功实施只是完达山企业培训信息化建设的开始，根据集团信息化的总体思路，更重要的是为即将在上交所挂牌上市的完达山A股引入了网络概念，同时也为集团培养出一支会微机、懂管理的信息化人才队伍。这支队伍将成为集团多家下属企业实施低成本、多元化扩张的核心力量，并为完达山最终成立自己的电子商务公司做好人才储备。
“网尚学苑”使用全方位的学习系统eduPort LMS，企业员工通过计算机上的浏览器就可以连接到WEB服务器浏览教学内容，进行各项教学活动。同时该系统对学员的终端要求很低，学员可以自由选择时间地点上网接受培训，因此，学苑的学员规模可以很大，也非常适合于普及型、自学型的远程教学应用。“网尚学苑”现在不仅为完达山企业内部员工提供培训，同时也面向社会学员，为学员提供在线认证课程的培训和指导。“网尚学苑”是完达山乳业培训部主办的网上园地。是培训部为进一步加大培训力度的重要举措。“网尚学苑”能够快速、全面、及时地反映完达山乳业股份有限公司的各项培训。于庆胜说:“E-Campus远程教育系统在韩国、美国和日本已经有了很多成功运行的经验，而且还获得了AICC（美国航空产业协会计算机教育委员会）颁发的国际远程教育标准认证，我们觉得E-Campus远程教育系统非常适合中国的网络教育环境，特别是企业内部培训和网上资格认证培训。”
2000年完达山乳业集团注册了电子商务公司。目前，完达山的网络教育平台不仅被社会办学机构采用，甚至还在为一些大学制作课件。精明的完达山人成功地运用了一个理念，就是“赢我所用，用我所赢”。完达山集团通过这样的方法极大地稀释了培训信息化的投资风险，电子商务公司在中间成了一个缓冲区和“中间件”。于庆胜说:“成立电子商务公司就是希望站在第三方的角度为公司旗下的企业开发和实施，满足整个集团的需求。单独组建一个公司来做培训信息化，给它一定的权力和灵活的机制，而不再是作为一个部门受各个方面的制约。因为作为内部的一个培训部门，工作要做到什么程度很模糊，比如没做好不要紧，反正是一家人可以慢慢再改。但是作为商务公司，做项目是要签协议的，也要付款——虽然是在内部划转，到底做得怎样也要按质论价，以证明这个项目是否达到了预期效果。所以商务公司来做这个项目要比完达山内部单设一个部门做信息化要好得多。”
从网络培训到学习型企业
对于未来企业网络培训的开发，完达山早已成竹在胸。“网络培训项目实施和运行的职责不在信息中心，而是各个相关的管理部门。”于庆胜向各部门负责人提出具体的培训、考核要求和目标，由项目实施小组对管理层作总体概念培训和相关模块培训，尤其是针对不同层次、面向不同的企业管理干部，在不同时期举办多层次的培训。对决策层侧重于理论培训和网络的总体概念培训；在具体操作时有现场培训。在项目实施过程中，培养了一批骨干业务人员。在网络培训实施过程中，完达山乳业要求各部门的项目组成人员积极组织本部门的业务人员进行培训，增加全体员工的网络知识，让全体员工融入到网络培训的运作中来，促进了网络培训在企业中更成熟地实施。
完达山的成功，在一定意义上说也是企业铸造独特文化的成功。在国内网络培训迅猛发展的大环境下，完达山乳业的决策层始终保持着清醒的头脑:培养自身企业员工的学习力更为重要。将培训信息化向外延伸，做对外培训信息化只是完达山电子商务公司在内部网络培训基础上的一个主要业务分枝。完达山乳业领导因势利导，竭力为企业员工创造信息化学习条件，创建了多层次的网络学习平台。他们创建了学习型企业领导小组，制定了创建学习型企业实施方案，很快在企业内部掀起了一股网络学习热潮。
完达山集团在网络培训实施工作中之所以能取得成效，还因为采取了切实可行的措施: 1、取得公司决策层的一致支持与认可；2、建立强有力的项目实施小组；3、积极转变管理人员的理念。对于网络培训部门目前所产生的效益，于庆胜说:“其实总公司没有把我们作为一个主要的赢利点，你挣的钱能够满足你自己的需求就可以了，你能维持一个收支平衡我们就很高兴了。但实际上我们给集团节约了很多资金，去年电子商务公司的业务不但持平还赢利了20万元，而且做到了在高速发展中赢利。我们的人员从十几个人增长到三十几个人。完达山电子商务目前可以更好地提供完善的培训课程及设施，并且确保客户实施及使用顺利。我们要把完达山的培训信息化真真正正地给传统企业注入高科技概念的活力。”
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