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企业内训常出现这样的情况：本地企业，进修则在北大、清华，于是工作之余要飞来飞去；假如星期天有个重要合同要签，放弃的只能是学习；参加培训人数有限，轮来轮去还是有人没轮到……如今，这些问题正随着“自助式培训”的兴起而悄然改变。
自助式培训（Self－ServiceTraining）指的是，企业利用标准化培训教程，通过员工的自我管理、自我实施和自我应用评估，来达到培训目的的新型培训模式。
自助式培训理念是伴随着《高层团队的十项学习》视频教程的推广而进入人们视野的。这套教程由北大商学网与哈佛商学院联合开发，分为变革管理、卓越服务、绩效评估、团队法则、学习型组织、顾客忠诚、合作与联盟、竞争战略、管理提升、标杆管理等十个系列。目前，可口可乐、神州数码、中国工商银行、中国民航等知名企业已率先享用起这套培训“自助餐”。
“自助餐”营养丰富
神州数码集团于今年2月份启动了自助式培训项目，将13门互动式培训课程投放到内部网络上，供员工自由选择、自主学习。该公司人力资源部培训主管马成功先生将这种培训的优势归纳为“节省费用，增加弹性，提高效率，准确评估”。
马成功告诉记者说：“以前员工参加培训要报销培训费、差旅费，公司投入很大；如果请培训师到公司培训，要进行教材准备、课堂准备、召集学员，在时间调配上大伤脑筋。尤其是技术部门，员工分散在全国各地，很难集中。现在进行自助式培训，员工在学习地点、学习时间方面受到的限制就小多了，费用也节省了40％。”
自助式培训的好处不仅是这些。参加自助式培训，新知识可以通过网络及时传递给员工；不断的在职培训，可以增进员工的向心力，减少流动率；对管理层来说，运用在线学习、进行有效的知识管理，可以为下层提供良好的工作支持，提高他们的工作效率。另外，可在网上建立完整的评估系统，新学员的注册、所学的课程及学习的成果，都能追踪分析。“自助式培训的最大优点就是，在适当时间、适当地点，提供给员工所需的知识。”马成功这样总结道。
除此之外，自助式培训对打造学习型企业也产生着积极的影响。世界管理大会曾提出，建立“学习型企业”是未来世界管理变革的十大趋势之一。因此，推动员工不断学习、更新知识结构，提高企业整体素质，已经成为企业界的共识。传统的培训方式，使得受训人员仅仅局限于企业高层人员或部分员工，“自助式培训”不仅做到了用较少的费用让更多的员工接受一流的管理培训，而且能够培养员工形成自主学习的习惯，在企业中营造良好的学习氛围。
“自助式培训的另一个好处是，它将知识系统化、外在化了，在知识管理上向前迈了一大步。”马成功认为，自助式培训用的是统一的标准教程，这些教程的积累充实了企业的知识库，且存取方便，不断学习可提高企业知识管理的水平。对一个学习型企业来说，丰富的知识库、高质量的知识管理是不可或缺的，自助式培训在这方面起到了促进作用。
正餐还是点心？
自助式培训的优点多多，但真能超越传统课堂培训吗？
“这基本上是不可能的。”上海社会科学院社科人文经济有限公司的周易先生这样断定。他认为，自助式培训的确具有许多传统培训所不具备的优势，但其自身的不足也是不容忽视的。
“对人才的培训最核心的是什么？是人与人之间的交流和沟通。企业管理是人性化、个性化的东西，不是一加一那么简单明了，也没有一定的标准答案。视频光盘也好，e－learning也好，都是人机单向的交流，在解决问题上缺乏针对性和互动性。”周易认为，每个企业都有特定的企业文化，员工在培训中共同探讨、互相学习，才能更深刻地理解这种文化，领悟企业的运作方式，培养团队精神。高层管理者还可通过培训扩大自己的交际圈。对某些具有普遍性和相似性的课程，自助式培训可能会取得不错的效果，但想促进整个企业团队提高综合竞争力，实战性的面对面培训是一个基础，其他一切培训方式，都只能作为辅助手段存在。
马成功不约而同地表达了相似的看法：“自助式培训更适合对员工进行一些知识性的教育，而技能、观念方面的培养是离不开课堂培训的，因为需要人际交流。我认为最好的结合方式就是：在进行课堂培训之前采用自助式培训的方法，在员工中普及相关知识，为课堂培训作准备。”
让“自助餐”味更美
马成功介绍说，神州数码投放自助式培训以来，员工对这种培训形式表现出了很大的兴趣，但至今只有100多名员工报名参加，这与4000多人的员工总数相比，比例偏低。“发展的瓶颈在于课件的选择。有些员工觉得我们提供的教程课件较为简单，激发不了他们的兴趣。我们从前年就开始酝酿在线培训计划，但直到去年下半年才选定课件。现在看来，还是不能让大部分员工满意。”
说到教材，周易显得很谨慎。“以国内目前的研发水平看，制作高质量的教材实力不足；从国外直接引进的话，涉及到版权等问题，投资大、风险高。教材的水平上不去，自助式培训的发展会受到制约。”
“不管怎样，培训市场中多了一种培训方式，这是好事。事实上，这也为培训机构开辟了一个新战场——我们公司已经在酝酿制作教学光盘的计划了。希望随着越来越多的培训机构加入到研发的行列中来，教材的水平会有大的提高。”谈到这里，周易笑了，显得很乐观：“说来说去，还是回到了刚才所说的，自助式培训只是企业内训的辅助手段，在目前的市场环境下，占领高端培训市场的可能性不大，但作为对传统培训的一个很好的补充，发展空间还是很大的。”
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