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这家刚刚蝉联了《环球金融》评选的“中国最佳银行”的国有商业银行在E—learning项目上全力以赴，靠一个专门用于员工教育培训的网站能否构筑这家银行的网络未来？
在不久前美国《环球金融》杂志社的“新兴市场国家最佳银行”（the World’s Best Emerging Market Bank）评选中，中国工商银行蝉联“中国最佳银行”称号。这是该行连续两年获得此殊荣。在评价中国工商银行的创新活动时，《环球金融》认为“工商银行对结算网络科技的巨资投入，使得该行获得了中国银行同业近一半的结算市场份额。电话中心已经发展成为一个初具规模的电话银行系统。工商银行拥有近30000个分支机构和网点，是中国最大的商业银行。”（《环球金融》杂志是著名的环球金融月刊，主要关注电子银行、经济金融全球化以及金融产品和服务的发展动向。）中国工商银行自1999年以来连续三年进入世界500强企业，2000年以来先后四次被英国《银行家》、《欧洲货币》和美国《环球金融》杂志评为中国内地最佳银行，2001年著名的英国《银行家》杂志对世界大银行按一级资本排行，中国工商银行名列第7位。
截至2002年一季度末，中国工商银行网上银行累计实现交易额达10058亿元，突破1万亿大关。目前，工商银行网上银行已发展企业客户1万多户，发展个人客户180多万户，特别是许多大型集团客户都已利用该行的网上银行对其几十、甚至几百个分支机构的资金账户进行集中管理，实现了集团内资金的快速调拨，极大地提高了资金的使用效率和财务管理能力。中国工商银行自2002年以来，网络银行业务呈现持续高速发展态势，一季度累计实现交易额3500多亿元，是去年同期的3倍，其中仅3月份就实现交易额1988亿元，创下了月增长的历史最高水平。中国工商银行自2000年2月推出网上银行业务以来，已经先后进行了4次版本升级工作，除企业网上银行外，还推出了个人网上银行、集团理财、银证通、外汇买卖、个人汇款、代缴学费、代理行、网上个人质押贷款等一系列网上银行新业务，较好地满足了企业及个人客户多层次的服务需求。这种对于网络资源的高效利用，与中国工商银行内部网络教育的开展是密不可分的。
网络教育领先国内金融业
2002年6月6日，中国工商银行网络远程教育系统在全行正式开通，这家中国最大的国有商业银行正在全力以赴地向网络时代进军。它的正式开通，标志着中国工商银行教育培训手段向现代化方向又迈进了一步，这在国内金融界尚属首家。
中国工商银行网络远程教育系统有点与众不同，尽管它是目前国内最大的网络培训系统，它却没有使用卫星和因特网传输，而且外界根本无法进入浏览。它是在工商银行内部业务网络上开办的一个专门用于员工教育培训的网站。这个系统的投入使用，解决了员工培训教育和岗位工作的矛盾，为员工知识技能的不断提高开辟了新路子。
正如田瑞璋副行长在开通仪式上的讲话中指出:“进入21世纪，世界科学技术突飞猛进，知识更新速度越来越快，终身化学习已经成为了人类所面临的共同课题，在中国随着市场经济体制的建立，产业结构的不断调整，人们职业岗位变动频率的加快，适应新岗位、新技术、新知识的职业培训需求也随着日益增加。因此，全面提高员工的业务、素质水平，将成为商业银行提升核心竞争力的关键，仅靠目前的教育培训模式已经无法满足全行几十万员工的培训需求。所以，利用现有的内部资源，建立工商银行的网络远程教育体系，采用网络学习作为工商银行教育培训的新模式，不仅可以使教育培训成本大幅度降低，而且还可以迅速培养和造就一支高素质的员工队伍，提高工商银行的竞争实力。”
让每一位员工都能得到培训的机会
现代银行业是现代金融业的核心，金融业是知识和智力密集型产业，也是科技含量高、知识更新快的产业，客观要求高度重视提高从业人员素质，不断强化培训从业人员。
中国工商银行教育培训工作要适应这种形势需要，满足全行40余万职工和遍布全国近3万个营业网点的培训需求，没有新的培训工具和手段，显然是难以做到的。而以网络技术为代表的现代信息技术和现代远程教育的发展，为网络培训的实施提供了前所未有的条件。
现代远程教育是传播信息、知识，构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要教育教学手段。现代远程教育以计算机网络以及卫星数字通讯技术为支撑，具有时空自由、资源共享、系统开放、便于协作等优点，允许用户在任何时间、任何地点，自由地访问自己需要的学习内容，具有现场培训难以比拟的优越性:
第一，网络培训扩大了培训覆盖面，每个员工都能得到培训机会；第二，网络培训传输速度快，新的业务或产品能在很短时间内被所有的业务人员迅速了解；第三，网络培训信息量大、可选择性强，可以满足员工个性化的学习需要；第四，网络培训提供了一个快速传播信息、指令的平台，使最高决策层的意图得以广泛、迅速、直接地传达到全体员工，保证决策的统一性和行动的一致性;第五，网络培训节省了诸多的培训费用，降低了培训的成本；第六，网络培训集文字、声音、视频为一体的生动性以及网络的互动性、公平性，有利于培训质量的提高。
目前，国际知名的大公司都先后运用了先进的网络远程教育系统，有的公司员工培训任务的60——70%都在网络上进行，在员工培训、业绩提高等方面都取得了相当显著的效益。
为增强网络时代的市场竞争力奠定基础
《环球金融》在评价中国工商银行的经营战略时指出，“面对国内银行业即将对外开放的挑战，工商银行正努力从在华经营的世界一流大公司手中争取业务，象美国的柯达、日本的索尼都在其客户名单之中。”为适应中国工商银行业务数字化、管理数字化、培训数字化的整体要求，1999年，中国工商银行总行教育部和长、杭两院组成调研小组，对建立工商银行网络远程教育系统进行了调研论证并提出了初步建设方案；2000年5月，中国工商银行总行行长办公会议审查并通过了关于建立网络远程教育系统的方案，2001年8月—10月，中国工商银行总行教育部、信息科技部通力合作，使该系统得以在全行范围内实现试运行。之后随着工商银行计算机网络系统的改造，网络远程教育系统也相应进行了改造。经过对山西、陕西、云南等分行测试及反馈，改造之后的网络远程教育系统运行情况良好，已经具备了全行正式开通的条件。
中国工商银行网络远程教育系统自2000年5月经总行行长办公会议正式立项以来，经过两年多的准备工作，首先开通了各级行长和业务骨干的网络培训，目前发布的培训课程有26门，注册上网学习的员工达1万余人。记者在中国工商银行教育部副总经理罗迪女士的亲自演示下看到，工商银行的员工只需要经过简单注册后就可以在网络上学习“客户信息系统”、“服务千问”、“个人理财业务”、“因特网发展概述”、“赴美国培训讲座”、“客户经理制”、“综合业务会计规程”、“外汇清算系统”、“个人住房信贷”、“每周培训参考”以及“专题培训参考”、“商业银行资产风险管理”等26门课程。网络远程教育内容全部采用自主开发的多媒体教学方式，工商银行的员工可以自行选择课程，接受培训。通过这种网络培训，工商银行员工可以在任何地点、任何时间由内部业务网络获取岗位必备的工作技能和相关知识，全面提高全行员工素质，为增强中国工商银行的市场竞争力奠定基础。
田瑞璋副行长还告诉记者，根据中国工商银行总行制定的“十五”员工教育培训纲要关于“加快建设网络远程教育体系”的整体要求，工商银行网络远程教育系统发展目标是:坚持为工商银行改革与发展服务，为金融创新和竞争服务，为提高全行员工素质服务的方针，建立一个总行、一级分行和直属分行的两级网络远程教育系统，开设行长课堂、业务培训、学习案例库、培训教材库、师资库、培训项目库、数字图书馆、行内院校、需求调查等版块的网络数字虚拟学校功能，员工通过在线学习和下载学习的方式，接受新知识、新业务、新技能、资格证书、专业证书、MBA课程在内的全方位、全过程的培训，最后成为一个覆盖面广、运行速度快、上载课件多、功能齐全、管理严格的国内银行业一流的网络远程教育体系。“十五”期间争取使网络课程达到200门，网络注册学员达到5万人以上。近期目标是完善中国工商银行总行集中管理，探索开展中国企业内部网络远程教育的方式方法，在2002年年内力争培训课程达到60门，培训人员达到2万人。
终身化学习取得的效果更胜一筹
中国工商银行网络远程教育系统刚刚开始正式运行，还有大量工作要做，为此，田瑞璋副行长代表中国工商银行总行党委对此项工作提出了以下要求:第一，充分运用网络远程教育系统，积极开展网络培训。在网络远程教育系统开通之后，总行各部室要与教育部共同合作，把网络远程教育系统用好，通过该系统首先运行一批具体的培训项目，如岗位资格证书培训、专业培训等，推进网络远程教育向深层次发展，并有针对性地进行跟踪、调研，对网络远程教育系统的投资回报进行分析。各分行要充分运用这一现代化培训手段，创造条件，落实人员，努力搞好员工网络培训工作。有条件的培训院校可以设置网络学习教室，基层营业网点可以设置专门的学习用机，为员工提供网络学习条件，探索基层员工网络培训模式。
第二，加大课件开发力度，满足员工日益增长的学习需求。总行教育部要把网络课件的开发工作作为头等大事来抓，充分调研各个部室的需求信息，组织有关专家加快课件开发。总行各部室、各一级分行和直属分行，要及时向教育部门提出网络培训需求，密切合作，共同配合，开发出更多优质的课件，供员工学习。
第三，创造条件，不断扩大网络远程教育的受益面。总行信息科技部门要全力保障网络远程教育系统的正常运行，为该系统提供稳定运行的网络和带宽环境，积极创造条件，逐步增加网络学习的员工数量，不断扩大网络教育的受益面。
第四，积极努力，拓展完善网络远程教育系统。网络远程教育的一个典型特性就是“开放性”。但是，目前总行的系统还没有真正达到“任何时间、任何地点通过客户终端可以获得任何内容”的目标，只是局限于在工商银行内部网络学习，通过拨号或者其它连接方式还不能获取教学内容。因此，要积极创造条件，尽早把网络远程教育系统放到Internet上，让工商银行的员工可以随时随地的上网学习。
第五，逐步实现由总行集中管理模式向总分行结合管理模式的转化。网络远程教育系统运行的初期阶段是实行总行集中式管理模式。运行一段时间以后，条件成熟的分行可以有更大的网络教育自主权，最终实现总行负责高级员工的培训和全行通用型课件的开发，分行负责辖区员工的网络教育和本行特需课件的开发，逐步建立起总分行结合完善的网络培训体系。
随着金融国际化的发展，金融同业竞争日趋加剧，加入WTO之后，竞争将会更加紧迫，这种竞争就其本质而言是人才的竞争，因此人才的培养才是中国银行业发展战略中的头等大事。记者在考察过程中发现，中国工商银行在网络远程教育培训方面所做的工作最令人称道——因而在员工终身化学习上取得的效果也是最佳。经过一番努力，他们建立了一个不仅是中国金融系统内第一家、而且甚至是比许多正规大学网络学院更胜一筹的网络教育体系。许多网络学院和企业培训网站教学的内容很少有超出其传统教材的电子化版本的，而中国工商银行网络远程教育系统上的教学内容却达到了集文字、声音、图片、动画、视频为一体的完全多媒体化。
中国工商银行把终身化学习工作的重点放在网络远程教育上，希望以此来达到全面提高全行员工素质和实现中国工商银行业务数字化、管理数字化、培训数字化的整体目标。从而全面提高中国工商银行的员工素质，为中国工商银行未来的可持续发展打下坚实的人才基础。
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