随着信息化及其应用的进一步发展,信息化较之以往被赋予了更丰富的注解。其中最重要的一点就是,信息化本身已经具有了经济学的内涵。伴随着信息化范围的不断扩大,以及网络应用的不断深入,由网络所承载的经济实体也越来越受到传统企业的认可。
网络的无处不在结合网络自身的在线性、快捷访问和共享数据等优势,使传统企业对市场反馈的速度得到进一步提高;进、销、存在网络的承载下得以统一整合,从而可以更加高效地完成运作;创建企业客户服务中心,利用网络提高客户服务水平、争取新商机的潮流,吸引了越来越多的企业趋之若鹜。
思科的使命
无论是否曾经选购过思科系统公司的产品,实际上,几乎每个互联网用户每天都在使用它的产品。因为互联网的骨干几乎都是由思科产品组成的。据专家评估,超过80%的互联网数据流量是经过思科设备传输的。
思科最终的目标是:做“联网的专家”和“值得信任的技术顾问”。目前,思科公司除了向企业提供路由器和交换机产品外,还提供专业的技术服务和支持来帮助构建和维护企业的网络。这在很大程度上是通过其合作伙伴生态系统和思科PoweredNetworks实现的。二者一起构成一个商业联盟网络,帮助思科为客户提供完整的网络解决方案和专业知识。参与这些计划的思科合作伙伴同时提供产品和服务,如互联网接入、虚拟专用网、Web托管、应用软件、系统集成和其它各种服务。
思科认为,互联网和联网技术可以帮助企业转变业务开展方式。思科公司非常注重公司内部互联网文化的建设,并且在这方面积累了丰富的经验。“思科的理念就是了解客户的需求,关注所有技术方案,并为客户提供一系列可选择的方案。思科根据普遍认可的行业标准开发产品和解决方案。有时,思科开发的技术本身就成为了行业标准。”思科公司负责市场定位的副总裁RonRicci说。
通过互联网商业解决方案部,思科在多个解决方案领域提供咨询服务,包括客户服务、供应链管理、电子教学等。并且,它还提供从能源到医疗保健等专门市场的专业知识。思科所提供的指导帮助企业加快了信息化进程,增加了收入、降低了成本,同时提高了客户满意度。
思科助企业跨入信息化
随着网络技术的不断进步,思科公司将把更多有价值的解决方案带给企业用户。在思科的帮助下,更多的投资全球联网企业模式的公司开始建立起联系客户、合作伙伴、供应商和员工的网络。这层意义上的“网络”既指关系网络,又指促进通信及信息共享的实际计算机网络。
企业信息化、网络化建设、企业管理完善、员工信心的增强,越来越多地依靠领先的网络技术和商业解决方案,这需要充分应用互联网的成功经验与策略。拥抱思科、展望未来,企业将从众多方面获得利益,并紧随时代的发展趋势,这包括:数据、语音和视频:通过IP一体化网络传输,企业数据、语音和视频业务得到了前所未有的融合。思科智能化的网络体系将确保网络的高效能和可用性。不需要太多的投资以扩展网络,联网企业就可以获得思科开发的新产品和技术以实现诸多类型的企业应用,如企业资源规划、IPCC呼叫中心、视频会议等。
电子商务:电子商务带来更多的商业客户。利用高质量、高容量网络系统,网上客户可以在第一时间内感受企业的产品和服务。在互联网上开展业务的公司凭借先进的设备、体贴的客户服务特性和安全性,在竞争中争取主动。
移动访问:包括无线网络技术及远程访问能力支持的网络体系,在支持的移动性方面使工作的人们获得更大的便利和自由。“远程办公”已经不再是一种概念,这种工作方式方便了员工,并且可以降低公司成本。
e-Learning:为了保持竞争优势,公司不断更新和升级其雇员的技能。如今,e-Learning帮助企业为自己提供高效率、低投入的综合培训创造了条件。在通往知识经济的道路上,对雇员的培训已经成为一个公司成功的筹码。在全球都逐渐跨入互联网经济大环境时,企业信息化显然为企业降低了成本,提升了工作效率,增加了收入,同时也为企业带来了更多的发展机会。思科公司作为业界的领导者,将不断进行技术与产品的创新,以加快企业信息化的发展进程,为企业带来所期望的收益。
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