郎燕侠: 女CEO的成功学

当目标太伟大时，往往成为自己给自己设置的包袱和障碍。这时候，女性的单纯思维就成了关键的优势。

采访手记
　　思路清晰，语速较快，郎燕侠给人的印象干练、自信、乐观。
在IT及教育领域从业十三年，凭着多年在网络教育市场摸爬滚打的经验，郎燕侠预言，网络教育的发展将迎来一个非常好的阶段。
　　“以前是市场没有，预期许多东西也不现实，目前这个市场已存在，关键看是否可以踏踏实实去做”。
作为华点通集团全资子公司，国内较大型远程培训资源提供商的CEO，上任一年多的郎燕侠在公司原来企业培训业务的基础上，提出了企业、高校、个人三位一体的运营模式。集团化的发展思路赢得投资商的青睐。经过产品完善、市场推广、渠道建设等一期准备，公司进入2006非常关键的一年。
　　或许是B型血、天蝎座的个性使然，她对事业的投入程度近乎忘我，对于“劳模”的“雅号”，她欣然接受，因为 “天上没有掉馅饼的事，有时需要牺牲一些东西”。
　　“也许是一路走来都比较顺，做事情时考虑机会更多一些，风险想得少”，自称崇尚成功学的郎燕侠坚信，只要有坚定的信念，找到合适的方法，努力去做，没有做不到的事情。

不做饿死在餐馆门口的人
　　郎燕侠1993年大学还未毕业，就因为出色的外语水平，活跃的个性，成为双语公司（华点通集团的前身）录用的第一名中国员工。13年后她成为这家集团三大业务之一的CEO，在十多年中，有七年时间是在双语做多媒体教育软件。期间还曾就职于8848网站、中华学习网（弘成科技），历任销售经理、市场总监、副总裁等职。伴随着网络教育从萌芽期到成长期，慢慢步入成熟期，她也从一个刚刚走出象牙塔的热血青年成长为一名成熟的职业经理人。
　　“千万不要做饿死在餐馆门口的人”，相比1999年网络教育在中国刚刚兴起时的情形，2005到2006年不论是网络条件的成熟度，还是人们的消费习惯，网络教育市场都相对火热。值得一提的是，一些从事网络教育服务的公司在2005年获得了境外投资商的认可。“原来由于市场时机、资源不足、资金支撑等问题，一些公司撑不下去，在去餐馆的路上死去。而经过五六年的磨练，有几家公司饿过来，撑过来，坚持了下来，交了许多学费，也积累了宝贵的经验，完成了公司的原始积累，并奠定了坚实的发展基础。他们对网络教育市场有充足的预期，同时如果又有资本的借力，实实在在做事情，一定会令整个市场蓬勃发展并赢得成功的机会。”郎燕侠希望自己所在的公司会成为这样的企业。
　目前，根据2005年6月iResearch发布的《2004年中国网络教育研究报告》（以下简称《网络教育报告》）从用户的角度出发，将网络教育主要分为四类: 基础教育，学历教育，职业与认证培训，企业E-Learning。
　　中国的网络教育市场前几年还处于群龙无首的状态，尽管从事这方面业务的公司很多，但规模都相对较小，并没有旗舰类的公司出现，与一些已基本形成旗舰企业垄断态势的行业比起来，网络教育市场的发展空间很大。于是从2005年开始，随着一些公司的融资、购并，网络教育市场似乎进入了一个重新洗牌的阶段。
就是在此时，2005年4月，郎燕侠辞去在中华学习网副总裁的职务，重新加盟华点通集团，在公司原来远程培训业务的基础上，组建华点通教育科技有限公司，与华点通国际顾问公司、华点通绩效顾问公司共同组成华点通业务的“三驾马车”。

资本不是唯一的武器
中国的经济发展已经开始摆脱单纯追求速度的时代，“凭空起楼阁”的事情很难做成了，尤其针对教育行业而言更是如此。教育是一棵长青树，但需要更多积累，不可能靠蒙混，“空手套白狼”。郎燕侠给公司的定位是，在原来华点通擅长的企业培训的业务基础上，增加高校合作业务、个人在线学习业务。
　　针对目前一方面高校毕业生找不到工作，而一方面企业又找不到可用人才这一情况，她指出这中间不是简单的供需矛盾，最大的问题是知识融合，是学校知识体系如何与企业实操运营的知识技能的接口问题。华点通几年的运营已经积累下了为近千家企业提供培训咨询服务的经验，累计开发了200多门企业培训的网络课程，拥有220多名资深的在企业一线服务的签约讲师资源。借助这一切，郎燕侠期望华点通将已有的资源，以其天（卫星）地（互联网）人（讲师资源）的立体服务模式，与高校在课程资源共享、课程共建，甚至在非学历教育项目的运营方面进行全方位的合作。
　　这些合作包括，“为高校提供与教学配套的企业实战教学资源，为学生提供一体化的职前培训体系的解决方案，用于提高大学生的职业技能和综合组织管理能力，达到构建全方位知识体系、加强学生的就业前培养以提高就业率、清晰规划职业生涯的目的”。郎燕侠坚持她对教育行业自身规律的理解，她认为:
　　——对学生而言，“不仅是理论知识的摄取，更重要的是实践技能的掌握”。
　　——对学校而言，“不仅是学生知识体系的培养，更重要的是学生社会实践技能的提升”。
　　“我们的学员，既是学历教育的受益者，也是企业员工，同时需要技能培训。客户群其实是一个，就看你是否能提供完整的服务，而完整服务需要企业有足够的盘子。” 郎燕侠的思路让华点通从原有的单一产品线，转变成企业、高校、个人三位一体的公司独立运营模式，用户得到多个层面的服务，产品得到最大化推广。这也正是2005年6月新加坡一家有政府背景的上市公司看好华点通教育科技并向它投资的主要原因。
获得融资后的华点通教育科技，一方面扮演运营者的角色，继续把自己所擅长的业务运营好，另一方面做一些诸如购并等方面的整合工作。郎燕侠还描述了公司集团化发展的设想。对选择合作伙伴，郎燕侠强调，如果仅是受资本趋动，而去找合作对象，是件非常冒险的事。“资本不是唯一的武器，教育行业更是如此”。
也许是做业务出身的缘故，郎燕侠更关注业务及资源共享上的互动性。“一个企业要发展，不论是自己还是与别人合作，本身所具有的资源和基因很重要，如果仅仅是为了资本的发展，去触及一个完全不了解的行业，不能在业务上提供指导和帮助，就会形成背对背的一种模式，将难以长期可持续发展。”结合自身在企业培训上的资源积累，郎燕侠透露，华点通教育科技在学历教育、职业培训等领域已开展了一些合作项目，而对于不是自身强项的基础教育将不会涉及。

绝不能轻言放弃
　　对于任何成功的企业而言， 对行业市场的未来具有积极的预期是至关重要的，是制定企业战略的指导。郎燕侠认为，在制定了企业明确的战略发展前提下，全力以赴地实施战术计划，坚定不移地执行是成功的关键因素。这是个“鸡生蛋，蛋生鸡的过程”。郎燕侠说: “信念很重要，如果自己都不相信这件事情能做成，如何来说服董事会认同你？员工怎么会追随你？”当然，在确定目标前，要经过充分的调研与沟通。
　　喜欢看中央电视台的《对话》节目，愿意分享联想、INTEL等大公司的成功与失败经验，从那些领军人物的经历中，郎燕侠越来越意识到，在向目标迈进时，绝不能轻言放弃，也不能犹豫不决，这其实与她本人的思路是同出一辙的。“就如同打仗时攻山头，确定了方向后，在粮草充足的前提下，就要调动兵力全力以赴，最怕在过程中不断动摇，最后失败了，都不清楚是因为目标不对，还是由于方法改过太多次而没有执行彻底。”
　　生长于一个普通家庭，就读于一所普通院校的普通专业，即使工作中途读过中欧商学院的EMBA，郎燕侠仍觉得自己的经历其实是很普通的。然而在十多年中她却取得了令人咋舌的成绩。“女性的思维比较单纯，就事论事，不像男性有太多的设计。当目标太伟大时，实现起来就比较难，会给自己设置很多包袱和障碍。”工作之初郎燕侠想的就是努力工作，好好做事，“当时并没有太多的期望，一个小的目标达到了，就会非　　常振奋，也就更加努力，结果发现自己的潜力是无限的”。
“我是比较崇尚成功学的，遇到问题会更多想到机会。”作为CEO,她清楚地知道自己肩上的重任，“以前是天塌下来还有别人挡着，现在用的是投资人的钱，需要对董事会负责，想机会时一定要想到风险，只不过在我的理念中机会的砝码会更多一些。我会寻找各种方法让机会更容易获得。”

八小时内外
　　“成功者找方法，失败者找理由”，对于华点通董事长周仲庚的名言，郎燕侠感同身受。“没有做不成的事，只有做不成事的人”，在互联网、资讯如此发达的今天，一定会找到解决难题的方法。对下属在做事失败时提到的各种理由，郎燕侠表示，“可以理解，但不能接受。”
　　她说自己“个性上不太喜欢做领导”，要做管理者需要改变自己的角色，但又不愿意去改变。“有时很矛盾”，“作为朋友大家都很好，但如果把员工放到具体的社会角色中，可能他就有做得不够的地方”。她对员工的要求是八小时以内该做的事绝不能放松，八小时以外，尽量营造一个快乐交流的环境。
　　她希望大家“享受工作，享受生活”，如果不懂得享受，做人都会很难过，可能什么事情都做不好。“什么是‘忙’？‘忙’就是心已经死了。什么是‘恒’，‘恒’就是每天用心一点点。” 郎燕侠希望员工都能够处理好工作和生活的关系，她自己在两者之间也努力做到一种平衡。“女儿就像是自己的小玩具，每天回家看到她美丽、健康的笑脸，自己都会活得很阳光。”工作之外，她会花很多时间与女儿和父母在一起，与几年前经常连续工作16个小时相比，郎燕侠觉得自己现在更会享受生活了。“工作与生活之间，其实是不矛盾的”，她感叹。
　　郎燕侠满怀感情地讲述了《读者》上的一则小故事: 一个残疾的孩子很自卑，母亲对他说，每个人都是一个苹果，上帝走到我们面前时都要咬一口，只因为你是最甜的，上帝多咬了一下。听了母亲的话， 这个孩子重新认识自己，树立了一种积极向上的信心。 “上帝给了人们苦难，为的是让人们更成熟，带来痛苦，也带给你快乐”。
　　崇尚成功学，遇到事情总是喜欢从积极、乐观的角度思考，郎燕侠不断让自己充满信心与活力。
　　“不喜欢看曾国藩的书，那些东西会把人搞得很复杂”，“不希望女儿走自己的路线，她只要快乐、健康，有一个美满的家庭就可以了”，至于自己，郎燕侠希望能像曾认识的一位主讲《空中美语》的老太太一样，“到了八十多岁，还依旧非常美丽、快乐”。