出处：北京日报  作者：戚海燕  
  
　

        暑期，北京各大网校八仙过海揽生源。在相继打出名校牌、名师牌后，眼下又竞相打出服务牌。  

　　经过几起几落优胜劣汰，一大批没有名校名师背景、教育理念过时、技术手段落后的网校悄然隐没，目前北京仅存网校30余所。各具特色的四中网校、101网校、汇文网校、精华听课网等一批知名网校，吸引了12万名学生。其中四中网校注册用户达6万人。业内人士分析，网校竞争刚刚开始。北京具备上网条件的中小学生保守估计有数十万人，而网校这一巨大的市场只开发了2％左右。网校实际提供的是全面的教育服务，只有向用户提供有价值的服务，才能最终赢得市场。

　　各网校争相推出全程教学服务，学生需要什么就提供什么。四中网校除了提供同步指导学习内容外，还提供在线测试跟踪服务，答疑实现48小时回复。开设英语听力、物理化学实验以及视听课堂等内容，学校上课涉及的知识点和考试考察基本都涉及到了。除此之外，网校还设有主题辅导站心理咨询栏目，及时排遣网上学员的郁闷。汇文网校的“在线答疑教室”，天天为学生提供即时性的网上答疑。学生不仅可以提出英语、语文、历史、政治等问题，而且还可以就具体的数学、物理、化学等问题提问，并能马上得到文字、符号、公式、图形等各种形式的解答。精华听课网的“易听教学系统”，实现了动画、图形、声音、文字的整体应用，为学生提供了“个性化”教学服务。

　　各网校争相构建虚拟学校服务，学生上网校越来越有校园的感觉。许多网校不定期为学员举办各种学法指导活动，为学生创造与名师见面交流的机会。网校不定期组织学员交流会、联谊会，消除学员网上学习的孤独感。对身体残疾的特殊学员，网校还通过网络或面授的方式，提供个别辅导。四中网校学员入学后，还会被分入相应班级，每个班级设有班主任，每个年级设有年级组长，还有不同学科的老师与同学们进行多方位交流。很多班级自发评选出班长、学科代表等，通过网络举办各种活动、电子板报等，与现实学校中的班级非常类似。101远程教育网校开出“名师面授”课堂，学生在屏幕前看老师写板书，听老师的讲解，就跟坐在教室一样。网校还给每个学生配备一名网上辅导员，负责追踪孩子们上网时间和登录的内容，并开出建议单。网校服务争相扩展到家长，使家长和孩子的学习形成合力。四中网校抓住家长害怕学生上网影响学校学习的心理，跟踪学生学习过程、动作、时间，帮助家长了解学生在网校的学习情况。同时开通网上家长学校，聘请多名专家、成功家长做顾问，在网上与家长进行沟通交流，共同探讨家庭教育问题，让家长和学生共同受益。网校还对所有学生建立档案，每月进行电话回访，了解学习方法的掌握情况以及操作情况，指导学生将网上学习和课堂学习有机结合，对特别特殊的学员还进行家访，提供特别指导。网校还不定期组织学生家长面对面交流。一位学生家长对汇文网校老师说：“网校对家长服务很到位。我们对互联网和网校不太熟悉，总想多问一些，不管是接电话，还是教学演示，网校老师都很耐心细致。我们就是冲着这个来的。”